Si l’utilisation d’Internet ne semble pas modifier pas les comportements des francais, (en termes de recours aux soins et de consultation auprès des professionnels de santé), la majorité d’entre eux s’avoue tout de même insatisfaits de leur relation avec les médecins, dont ils attendent beaucoup en terme de communication notamment. d’explications sur leur état de santé ou sur les traitements existants. En revanche, les internautes « santé » sont Entre la moitié et les 3⁄4 d’entre eux souhaiteraient notamment que les médecins les écoutent davantage et leur donnent plus.

Si l’on exclut les professionnels de santé, l’internaute “santé” est une femme, d’âge moyen (50 % ont entre 29 et 53 ans), avec un niveau d’étude élevé, en activité, vivant en couple, ayant une grande expérience de l’Internet et confrontée à un problème de santé (personnel ou dans son entourage proche).

Le plus souvent, les personnes naviguent sur Internet pour mieux comprendre les informations données par les médecins ou pour trouver d’autres informations que celles qu’ils leur ont fournies.

Les thématiques de recherche varient avec l’âge ; tandis que les plus jeunes s’informent sur les démarches liées au système de protection sociale ou aux centres de soins, les plus âgées suivent de plus près l’actualité médicale.
Cependant, à peine plus de 40 % des internautes déclarent vérifier l’origine des informations obtenues.
Pour les chercheurs de l’Inserm, il apparaît donc primordial d’offrir aux internautes des sites dédiés à la santé de confiance et de grande qualité.

Pour en savoir plus
• Les résultats complets de l’enquête dans ce document pdf
• A lire « Sites santé certifiés : recherchez le code HON »

www.avenirsdefemmes.com - Novembre 2007

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